Garanti Servisine Gönderilen Telefonun 9 Ayda Geri Dönmemesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Redmi Note 12 Pro 5g marka telefonu yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra garantiye göndermek istedim. Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak yönlendirme aldım ve tarafıma verilen 7250027736548813 gönderim koduyla telefonu teknik servise gönderdim.

Telefonu göndermemin üzerinden yaklaşık 8–9 ay geçmesine rağmen cihazım bana hiçbir şekilde geri gönderilmedi. Bu süre zarfında Trendyol’u defalarca, yaklaşık 30 kez arayıp durumu sormama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve cihazımla ilgili net bir bilgi verilmedi. Ne telefonum tarafıma ulaştırıldı ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve telefonumdan da hizmet alamıyorum. Bu nedenle, tarafıma gönderilmeyen cihazım için ödediğim ürün bedelinin acilen iade edilmesini talep ediyorum.