Garanti Kapsamındaki Elektrikli Battaniyem Arızalandı, Satıcıya Ulaşamıyorum

Trendyol üzerinden Rawels satıcısından 18 Ekim 2025 tarihinde Rawels Rawebtr model elektrikli battaniye satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, daha 2 ay olmadan bozuldu ve kullanılamaz hale geldi.

Garanti belgesi üzerinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aynı şekilde WhatsApp hattına da mesaj gönderdim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen muhatap bulamamak ve bu şekilde mağdur edilmek kabul edilemez.

Kış aylarında olduğumuz bu dönemde, ısınma amaçlı kullandığımız ürünün bozulması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak sıkıntı yaşıyorum. Trendyol Rawels satıcısının ve markanın, 10594245739 numaralı siparişime ait bu ürünü ya yenisiyle değiştirmesini ya da alıp tamir ederek çalışır şekilde geri göndermesini talep ediyorum. Garantisi olan bir ürün için sorumluluklarını yerine getirmelerini istiyorum.