Garanti Kapsamı Dışı İddia Edilen Servis Sonrası Ürün Geri Gönderilmedi

Feyza

21 Ocak 14:04

208

Roborock q7 Max robot süpürgemi, ithalatçı garantili olduğu için Trendyol üzerinden 23.12.2025 tarihinde garanti kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle servise gönderdim. İnceleme sonrası sorunun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve ben de süpürgemin tarafıma geri gönderilmesini talep ettim.

Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala bana geri gönderilmedi. Defalarca kez görüşmeme rağmen süpürgenin geri gönderilemeyeceği, bu konuda yalnızca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylenerek süreç adeta kapatılmak istendi. Teslimat numaram 8114563291 olmasına rağmen ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Ürünün tamir edilmemesini kabul ediyorum, ancak süpürgemin tarafıma iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Roborock q7 Max robot süpürgemi, en kısa sürede kayıtlı adresime geri göndermenizi talep ediyorum.

İddaa

Roborock

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Erdi

21 Ocak 18:52

Durum nedir?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İade İçin Trendyol Ücretimi 16 Gündür Ödemiyor Mağdur Edildim

Mert

Trendyol

06 Ekim 2025 14:26

857

20 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol satıcısından Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürün kendi kendine duruyor ve hata veriyordu. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü yetkili servise göndermemi söylediler. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gön...

onaylanan-iade-icin-trendyol-ucretimi-16-gundur-odemiyor-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Roborock Süpürge İçin Servis Bilgisi Belirsizliği Ve Mağduriyet

Yasemin

Trendyol

28 Temmuz 2025 15:03

619

Roborock Q7 Max robot süpürgem yaklaşık 2 yıldır sorunsuz şekilde çalışıyordu. Son 1 aydır süpürme işlemi sırasında aynı yerde çok fazla dönmeye başladı. Kullanım süresi boyunca düzenli olarak sensör temizliğini ve filtre değişimini yaptım, bir süre önce de kendim manuel olarak tüm bakımlarını uygul...

Trendyol Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgem İade Edildi, Yeni Ürün Talebim Karşılanmadı

Sümeyra

Trendyol

09 Ekim 2025 00:34

880

2023 yılının son aylarında Trendyol üzerinden Roborock Q7 Max model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandı ve garanti kapsamında 12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol’a analiz için gönderdim. Bana maksimum 24 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre boyunca sürekli olarak canlı destek üzerinden ...