Garanti Kapsamı Dışı İddia Edilen Servis Sonrası Ürün Geri Gönderilmedi

Roborock q7 Max robot süpürgemi, ithalatçı garantili olduğu için Trendyol üzerinden 23.12.2025 tarihinde garanti kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle servise gönderdim. İnceleme sonrası sorunun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve ben de süpürgemin tarafıma geri gönderilmesini talep ettim.

Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala bana geri gönderilmedi. Defalarca kez görüşmeme rağmen süpürgenin geri gönderilemeyeceği, bu konuda yalnızca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylenerek süreç adeta kapatılmak istendi. Teslimat numaram 8114563291 olmasına rağmen ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Ürünün tamir edilmemesini kabul ediyorum, ancak süpürgemin tarafıma iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Roborock q7 Max robot süpürgemi, en kısa sürede kayıtlı adresime geri göndermenizi talep ediyorum.