Garanti Bonus Sanal Kartıma İade Gelmedi, Trendyol Ve Banka Arasındaki Uyuşmazlık

12 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Garanti Bonus sanal kartımla 788,34 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 107*****376, ürün teslimat numaram ise 10046230021’dir. Aynı gün, yaklaşık 5 dakika sonra siparişi iptal ederek iade talebi oluşturdum.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen Garanti Bankası tarafına herhangi bir iade yansımadığını öğrenince 24 Aralık’ta bankamla görüştüm ve iadenin kartıma düşmediğini belirttiler. Trendyol ise iadenin yapıldığını söylüyor. Bu durumda taraflar birbirini işaret ediyor ve somut bir çözüme ulaşamıyorum, ödediğim 788,34 TL hala hesabıma geri dönmedi.

Ödememin Garanti Bonus sanal kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve Trendyol ile banka arasındaki bu uyumsuzluğun netleştirilerek sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için her türlü yasal yola başvuracağımı belirtmek isterim.