to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Trendyol üzerinden One Step markasına ait bir fön tarağı siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra denedim ancak performansı beklentimin oldukça altındaydı. Bu nedenle iade sürecini başlattım.
Ancak tarafıma, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilemeyeceği bilgisi verildi. Söz konusu mesafeli satış sözleşmesini tarafıma kimse iletmemiştir.
Ürün saçla temas eden ancak doğrudan vücut içine uygulanmayan bir elektronik cihazdır. Ayrıca birçok kozmetik/kişisel bakım ürününde olduğu gibi ürün kullanılmadan da performansı test edilemez. Kullanım sonrası iade kabul edilmeyecekse bu durumun daha açık şekilde belirtilmiş olması gerekirdi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik gereği, deneme amaçlı kullanılan ürünlerde cayma hakkının engellenemeyeceğini hatırlatmak isterim. Hijyenik ürün kapsamına girip girmediği de tartışmalıdır. Üründe herhangi bir fiziksel zarar yoktur ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmiştir.
Bu nedenle iade talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
İyi çalışmalar.
09 Ekim’de Trendyol One step satıcısından 399,90 TL’ye saç düzleştirici fön tarağı siparişi verdim. Yanlışlıkla sipariş verdiğim için, ürünü hiç kullanmadan ve kutusunu dahi açmadan 12 Ekim’de iade talebi oluşturdum. 16 Ekim’de kargoya teslim ettiğim ürünüm, 19 Ekim’de “hijyen koşulları” gerekçesiyl...
Trendyol üzerinden 12.10.2025 tarihinde 419 TL ödeyerek Onestep marka saç düzleştirici fön tarağı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda üzerinde çizikler ve hasarlar olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün üfleme performansını da beğenmedim. Sipariş numaram: 10558702680. Ürünün hasarlı yerlerinin fotoğraf...
6 Nisan 2025 tarihinde Trendyol aracılığıyla One step saç şekillendirici ürün açıklamasında belirtilen niteliklere sahip olmamakla birlikte fiziki incelemeyle belirtilen niteliklere uygun olmadığını anladım. Ayrıca garanti belgesi bulunmamakla birlikte kutsunun deforme olduğunu gördüm. Ürünü alır al...
14 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mi7A One Step satıcısından 10596371178 sipariş numarasıyla saç düzleştirici aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bir defa denedim, ancak saçımı hiçbir şekilde düzleştirmedi ve beklediğim etkiyi göstermedi. Isısı yeterli değildi ve saçımda hiçbir fark yaratmadı...
23 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım One Step marka fön tarağını hiç kullanmadan iade ettim. Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle incelenmeden reddedildi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım ve kutusuyla birlikte gönderdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, y...
Yorumlar