Fiyat Artışı Ve Ürün Deformasyonu Nedeniyle Sipariş Gönderilmedi

6 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kiviteks mağazasından Guess Silvye kadın omuz çantasını 4.000 TL’ye satın aldım. Bir hafta boyunca sistemde “kargo hazırlanıyor” yazmasına rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Daha sonra tarafıma, “üründe tespit edilen deformasyon sebebi ile ürün gönderimi sağlanmayacaktır, dilerseniz iptal edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj iletildi. Bunu üzerine ürün sayfasına tekrar baktığımda, aynı çantanın fiyatının 4.000 TL’den 5.300 TL’ye yükseltildiğini ve ürünü bu nedenle göndermediklerini gördüm. Üründe deformasyon olduğu söylenip ardından fiyatın yükselmesi, müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşım ve son derece güven kırıcı bir uygulamadır.

Ben ürünü satın aldığım andaki 4.000 TL’lik fiyattan, aynı model Guess Silvye kadın omuz çantasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11115256077’dir. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.