Fırın Teslim Edilmedi, İade Reddedildi Ve Trendyol Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden salvanini ankastre satıcısından Alveus marka fırın ve White Daisy model davlumbaz satın aldım. Ürünler kargo ile geldiğinde sadece davlumbazı teslim aldım, fırını almadım ve iade etmek için kuryeye iade kodunu verdim. Kurye de irsaliyenin üzerine bu durumu not ederek teslim aldı.

Yaklaşık bir haftadır hem Trendyol hem de Horoz Lojistik ile defalarca görüştüm. Trendyol hiçbir şekilde çözüm üretmeyip sürekli Horoz Lojistik’e yönlendiriyor. Horoz Lojistik ise her seferinde şikayet oluşturduklarını, bugün yarın çözüleceğini söyleyerek oyaladı. Bu süreçte iade kodunun süresi doldu ve şu anda Trendyol sisteminde ürün teslim edildi olarak görünüyor.

Ben fırını hiç teslim almadığım ve iade sürecini zamanında başlattığım halde, Trendyol’un sorumluluğu lojistiğe atarak çözüm sunmamasından dolayı mağdur oldum. Sipariş numaram 11574087822’dir. Fırının tarafıma teslim alınmamış olarak işlenmesini, iadenin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.