to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Alamadım, Garanti Sürecim Askıda!
Trendyol üzerinden Xiaomi Türkiye satıcısından Kasım 2024 tarihinde Xiaomi Robot Vacuum s20+ Plus Akıllı Robot Süpürge (Beyaz, Xiaomi Türkiye garantili) satın aldım. #9643555496 numaralı bu siparişe ait faturayı yaklaşık bir aydır defalarca talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi.
Ürünüm şu an garanti kapsamında işlem görmek üzere Xiaomi teknik serviste bulunuyor ve servis benden ürün faturamı istiyor. Teknik servisle yaptığım yazışmalarda da faturanın gönderilmesi gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, Trendyol’dan fatura temin edemediğim için garanti sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede satıcıya ulaşılamadığı ve bu nedenle faturanın gönderilemediği söyleniyor. Bu nedenle hem ürünümün garanti süreci beklemede kalıyor hem de fiilen faturasız satış yapılmış gibi bir durum ortaya çıkıyor.
Ürünümün garanti işlemlerini tamamlayabilmem için, 9643555496 numaralı siparişe ait faturamın acilen tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
