to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Talebinde Sürekli Yönlendirme, Çözüm Yok
2022 yılında Trendyol üzerinden Karaca marka 3 in 1 çaycı satın aldım. Ancak bu ürüne ait faturayı bir türlü temin edemiyorum. Ürünü aldığım firma Trendyol olmasına rağmen, faturayı talep ettiğimde Trendyol beni Karaca’ya yönlendiriyor, Karaca ise faturayı Trendyol’un vermesi gerektiğini söyleyerek tekrar Trendyol’a yönlendiriyor.
Trendyol uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda, üzerinden 2 sene geçtiği için faturayı artık göremediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Karaca ile görüştüğümde ise Trendyol’un destek talebi oluşturması gerektiğini, kendilerinin bu şekilde inceleme yapabileceklerini söylediler. Sonuç olarak iki firma arasında yönlendirilip duruyor, somut bir çözüm alamıyorum.
2022’de aldığım bu ürüne ait eta2022002129351 numaralı faturamın, sistemden bulunarak tarafıma e-posta yoluyla veya Trendyol hesabım üzerinden erişilebilir olacak şekilde en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
