Fast Spor Mağazası Siparişim Kargoya Verilmedi, Hediye Gecikiyor

30 Haziran’da Trendyol üzerinden Fast Spor Mağazası’ndan Puma Ferrari Tonal Shield Tee beyaz erkek t-shirt satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen “ürün hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Sipariş numaram 10632647855’tir. Mağazaya doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap yok, tek iletişim kanalı olarak Trendyol üzerinden yazabiliyorum. Trendyol canlı destek ile dün ve bugün olmak üzere görüştüm ancak buna rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Ücretini ödediğim bu ürünü arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak almıştım, bu yüzden siparişi iptal etmek istemiyorum fakat mağaza hiçbir şekilde sorumluluk almıyor ve süreç ilerlemiyor.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini, Fast Spor Mağazası’nın bu ilgisiz ve geciktirici tutumu nedeniyle Trendyol tarafından uyarılmasını ve gerekiyorsa cezai yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun Trendyol tarafından dikkatle incelenmesini istiyorum.