to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Hoover marka kurutma makinesi, 10223056743 teslimat numaralı gönderim ile 17 Şubat tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünü hiç kullanamadan fabrika hatalı olduğunu fark ettik ve yetkili servis de ürünün fabrika hatalı olduğunu tespit ederek bunu teyit etti.
Ürünün fabrika hatalı olmasına rağmen iade sürecim Trendyol tarafından bir türlü hızlandırılmıyor. Müşteri temsilcileri ile defalarca, bugün de dahil olmak üzere görüştüm; ancak sadece güncel prosedürü okuyup geçiyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar. Bugün yaptığım görüşmede de, satıcının 16 Nisan’a kadar iadeyi inceleme hakkı olduğu, bu nedenle sürecin hızlandırılamayacağı söylendi.
Bu gecikmeden Trendyol’u sorumlu tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum çünkü alışverişimi Trendyol markasına ve sistemine güvenerek gerçekleştirdim. Ayrıca süreç bu kadar uzadığı için, tüm iade işlemleri sonuçlandığında aynı ürünü artık aldığım fiyata tekrar alma ihtimalim kalmayacak ve bu durum maddi olarak da zarara uğramama yol açacak.
Fabrika hatalı olduğu servis tarafından tespit edilen bu ürün için iade işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını, ücret iademin yapılmasını ve fiyat farkı nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 3.980 TL ödeyerek buharlı bir temizlik makinesi satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra denemek için açtığımda hatalı olduğunu fark ettim ve durumu hemen firmaya ilettim. Ancak satıcı üründeki hatayı kabul etmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumda, ürünün hatalı olduğuna k...
Trendyol üzerinden aldığım saç kurutma makinesi arızalı olarak elime ulaştı. Ürünü iade etmek için başvurduğumda, bana 30 Ekim’e kadar analiz sürecinin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra bu sürenin uzatıldığı ve işlemin 4 ila 24 gün sürebileceği söylendi. Sipariş numaram: 10618010741. Ü...
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 10047910852’dir. Ürünüm 11 gün boyunca sistemde sadece “kargoya verildi” şeklinde göründü, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün ise hiçbir teslimat gerçekleşmediği halde durum “teslim edildi”...
Trendyol üzerinden Supervac satıcısından Hoover marka kurutma makinesi su alma haznesi satın aldım. Sipariş numaram 10828225808, sipariş tarihim 28 Aralık. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm ve iade sürecini başlattım. Satıcıyla görüştüğümde, ürün kendilerine ulaştığında bana yeni ürün gön...
8 Aralık’ta Trendyol üzerinden Hoover marka çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 10033045702 ve toplamda yaklaşık 29.000 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Ürünler A**** S***’ye teslim edilecekti. Teslimat gecikince Horoz Lojistik’i aradığımda sistemlerinde böyle bir kar...
Hoover 
Yorumlar