Exxen Kodunda Geçersiz Hata Ve Karşılıklı Sorumluluk Reddi

Trendyol Plus müşterilerine özel “3 Ay Reklamsız Exxen Eğlence Üyeliği” kampanyasından faydalanmak için 31 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Exxen kodu aldım ancak kodu girdiğimde sistem sürekli “Geçersiz kod” hatası veriyor. Kampanyadan faydalanmak için Plus üyeliği başlattım, ilk ay 1 TL, sonraki aylar için de 99 TL olarak ücretlendirileceği belirtilmişti, buna rağmen hediye edildiği söylenen Exxen üyeliğini aktif edemiyorum.

Sorunu çözmek için hem Trendyol hem de Exxen tarafıyla defalarca görüşme yaptım. Trendyol canlı destek ve diğer iletişim kanallarında sorunun Exxen kaynaklı olduğunu, Exxen ile görüşmem gerektiğini söyledi. Exxen ile yaptığım telefon ve diğer görüşmelerde ise sorunun Trendyol kaynaklı olduğu, kodun Trendyol tarafından tanımlandığı ve çözümün Trendyol tarafından sağlanması gerektiği iletildi. İki taraftan da “bizim tarafımızda bir sorun yok, karşı tarafın destek olması gerekiyor” dışında herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve kimse sorumluluk almadı.

Ben müşterisi olarak bu karşılıklı yönlendirme arasında bırakılmak istemiyorum. Trendyol üzerinden aldığım kampanya kapsamında verilen Exxen kodunun hiçbir sorun yaşamadan çalışır hale getirilmesini ve 3 ay boyunca reklamsız Exxen Eğlence üyeliğimi sorunsuz biçimde kullanabilmeyi talep ediyorum.