Exxen Kodunda Geçersiz Hata Ve Karşılıklı Sorumluluk Reddi

Uğur

15 Nisan 03:35

Trendyol Plus müşterilerine özel “3 Ay Reklamsız Exxen Eğlence Üyeliği” kampanyasından faydalanmak için 31 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Exxen kodu aldım ancak kodu girdiğimde sistem sürekli “Geçersiz kod” hatası veriyor. Kampanyadan faydalanmak için Plus üyeliği başlattım, ilk ay 1 TL, sonraki aylar için de 99 TL olarak ücretlendirileceği belirtilmişti, buna rağmen hediye edildiği söylenen Exxen üyeliğini aktif edemiyorum.

Sorunu çözmek için hem Trendyol hem de Exxen tarafıyla defalarca görüşme yaptım. Trendyol canlı destek ve diğer iletişim kanallarında sorunun Exxen kaynaklı olduğunu, Exxen ile görüşmem gerektiğini söyledi. Exxen ile yaptığım telefon ve diğer görüşmelerde ise sorunun Trendyol kaynaklı olduğu, kodun Trendyol tarafından tanımlandığı ve çözümün Trendyol tarafından sağlanması gerektiği iletildi. İki taraftan da “bizim tarafımızda bir sorun yok, karşı tarafın destek olması gerekiyor” dışında herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve kimse sorumluluk almadı.

Ben müşterisi olarak bu karşılıklı yönlendirme arasında bırakılmak istemiyorum. Trendyol üzerinden aldığım kampanya kapsamında verilen Exxen kodunun hiçbir sorun yaşamadan çalışır hale getirilmesini ve 3 ay boyunca reklamsız Exxen Eğlence üyeliğimi sorunsuz biçimde kullanabilmeyi talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Mobil Uygulamasında Okunmamış Mesaj Bildirimi Sorunu Ve Silme Özelliği Eksikliği

Fatih

Trendyol

17 Mart 17:52

Trendyol mobil uygulamasını kullanırken 3 aydır satıcı mesajları bölümünde sürekli 1 adet okunmamış mesaj bildirimi görünüyor. Mesajlar kısmına girdiğimde, artık takip etmediğim satıcılardan çok önceden gönderilmiş kampanya ve reklam mesajları çıkıyor. Teker teker bu mesajlara girip okumama rağmen u...

trendyol-mobil-uygulamasinda-okunmamis-mesaj-bildirimi-sorunu-ve-silme-ozelligi-eksikligi-2.jpg

trendyol-mobil-uygulamasinda-okunmamis-mesaj-bildirimi-sorunu-ve-silme-ozelligi-eksikligi-1.jpg

Trendyol’da Hidrojen Peroksit Araması Ana Sayfaya Dönüyor, Bildirim Ayarları Eksik

Ensar

Trendyol

27 Ocak 19:07

157

Trendyol uygulamasında bir süredir garip bir teknik sorun yaşıyorum. Mobilde hem uygulama üzerinden hem de tarayıcıdan, arama kısmına “hidrojen peroksit” yazdığım anda sistem beni doğrudan ana sayfaya geri atıyor. Arama yapamıyorum, sonuç göremiyorum ve aynı durum her denediğimde tekrarlanıyor. Ciha...

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Trendyolda Görünen İndirimli Fiyat İle Gerçek Fiyat Arasındaki Fark Mağduriyet Yarattı

Alper

Trendyol

27 Haziran 2025 21:42

530

Nova marka bir ürün almak için Google'de araştırma yapıyordum. Trendyol.com isimli sitenin reklamını ve ürünün 160.00₺'ye düştüğünü gördüm ancak ürünü almak için sayfaya girdiğim de ürünün fiyatının 329.00₺ olduğunu gördüm. Bu durumu müşteri hizmetleri bildirdiğim de herhangi bir aksiyon alınmadı. Ü...