Evden Alım İptali Yapılmadı, Kargo Gelmedi Ve İade Sağlanmadı

14 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Bytugcekaya adlı satıcıdan 11048601892 numaralı siparişimle 1.772,53 TL tutarında bir blezer ceket satın aldım. Ödemeyi Akbank Axess kredi kartımla, Levent Ö***** adına gerçekleştirdim. Ürün eve geldiğinde teslim alan kişinin yaşlı olduğunu ve iade sürecinde zorlanacağını belirterek Trendyol asistanına aynı gün yazdım, bana ürünün adresten, evden alınacağını söylediler.

16 Mart’ta evden iade talebi oluşturmama rağmen DHL kargo hiçbir şekilde adrese gelmedi. Daha sonra DHL’in MNG ile birleştiğini ve iş yoğunluğu sebebiyle gelemediklerini öğrendim. Buna rağmen Trendyol tarafı bana evden alım sağlanacağını iletti, ancak iki defa evden iade kodu oluşturmama rağmen kurye hiç gelmedi, ürün adresten alınmadı. Şu anda ürün evde bekliyor, kullanılmadı.

Yaşadığım bu süreçte, hem Trendyol’un verdiği “evden alım” bilgisinin yerine getirilmemesinden hem de DHL’in adrese hiç uğramamasından dolayı resmen zorla bana ürün satılmış gibi bir durum oluştu. Ürün iadesinin acilen sağlanmasını ve kartıma ödediğim 1.772,53 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.