İspanya Turu Vize Randevusu Alınamaması Ve Belgelerin Geri Gönderilmemesi

Jolly Tur Kentpark şubesinden H*** Hanım'dan yaklaşık 8 ay önce İspanya turu satın aldık, ödemeleri yaptık, vize ücretini ödedik. Daha sonra vize randevusu alamadıklarını belirterek para iademizi yapacaklarını söylediler. 8 ay önceden belgeleri isteyip ücretleri ödetip randevu alınamaması ne demek? Bu konuda H*** Hanım'ın ihmalkarlığı olduğunu düşünüyorum. Kendisi sıkı bir takip yapmayıp bizimle iletişime geçmek konusunda yetersiz; her zaman takibi biz yaptık, aradık, sorduk, hep aynı cevabı aldık; kendisi ilgisiz kaldı. Pasaportumuz ve belgelerimiz ellerinde kaldı; bir kez arayıp adres istemediler. Arayıp belgelerimiz sizde kaldı, ne zaman göndereceksiniz diye sorduğumuzda ise sadece adres atın, gönderelim dediler. Hem sinirlendirdiler hem de üslupsuz davrandılar. Kargoyu bu yüzden karşı ödemeli göndermişler, öyle söylendi. Kargoya verdiklerini bile haber vermediler; kargo şirketi karşı ödemeli olduğu için güvenliğe kargoyu teslim edemedi ve tekrar Jolly Kentpark şubesine döndü kargomuz. Müdürleri G**** Hanım'la görüştüm; bu sebeple kargocunun suçunu H***'ya atmayın şeklinde bir üslupsuzluk gördük. Dinleyip anlaması gereken G**** Hanım, daha önceki çalışanları G**** Hanım ve C** Bey'in etik olmayan nedenlerle Jolly'den ayrıldığını, çok istiyorsanız onların size yardım etmesini önerdi; bu cevap sorunu çözmek istemediğini gösterdi. Kişisel bilgilerimin olduğu belgeler ve kimlik vazifesi gören pasaportum hâlâ onlarda; tarafıma bir an önce gönderilmezse gerekli kurumlara şikayette bulunacağım.