Eski Eposta Engelliyor, Hesaba Giriş Ve Yeni Üyelik Mümkün Değil

Trendyol hesabıma kayıtlı olan a**********@acibadem.com uzantılı e-posta adresime artık erişimim olmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum. Yeni telefonuma Trendyol uygulamasını yükleyip cihaz tanımlaması yapmak istediğimde, doğrulama kodunu sadece bu eski e-posta adresime göndermek istiyor ve bu yüzden hiçbir şekilde işlemi tamamlayamıyorum.

Cep telefonu numarama doğrulama kodu gönderilmesini talep ettiğimde sistem izin vermiyor. E-posta adresimi güncellemek istediğimde de yine eski e-posta adresime doğrulama kodu göndermeye çalışıyor, bu nedenle mail adresimi de değiştiremiyorum. Sonuç olarak mevcut hesabımı kullanamıyorum.

Bu durumda yeni bir üyelik açmak istedim fakat bu kez de mevcut cep telefonu numaramın kullanılamayacağı uyarısını alıyorum ve yeni hesap da açamıyorum. Yani hem eski hesabıma erişemiyorum hem de kendi telefon numaramla yeni hesap oluşturamıyorum. Günümüzde bankalarda bile e-posta ve adres değişikliği yapılabiliyorken, bu kadar temel bir işlemde bu kadar zorlanmak beni gerçekten mağdur ediyor.

Bu sorun 2 haftayı aşkın süredir devam ediyor. Trendyol’a şikayet oluşturdum, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımın güvenli bir şekilde doğrulanarak e-posta adresimin tontikaysin@Gmail olarak güncellenmesini, cep telefonu numaramla hesabımı tekrar kullanabilmeyi ve yeni üyelik veya mevcut üyelik erişimi konusundaki mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.