Erzincan DHL Şubesindeki Kargonun İş Adresime Gelmeden Geri Gönderilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Erzincan Halitpaşa DHL Kargo şubesine gelen, takip numarası 669086654103 olan Trendyol siparişim, iş adresime hiç gelinmeden, sadece telefonla aranıp o anda ulaşamayınca doğrudan firmaya geri gönderilmiş. Ne şubeden almamız için bir bilgilendirme yapıldı ne de yeniden dağıtıma çıkarıldı, hiçbir şekilde bize dönüş yapılmadı.

Bugün özellikle arayıp iş çıkışında şubeye gelip kargomu alacağımı söyledim. Telefonda görüştüğüm Halitpaşa şubesindeki görevli, kargomu ayıracağını ve iş çıkışında gelip alabileceğimi söyledi. Ancak buna rağmen, biz şubeye gitmeden gönderimi geri yollamışlar. Hem iş yerime hiç gelmeden kargoyu geri göndermeleri hem de “ayırıyorum, gelip alabilirsiniz” denmesine rağmen kargoyu elde tutmayıp geri göndermeleri kabul edilemez bir durum.

Ücretini ödediğim bu Trendyol siparişimin DHL tarafından adresime düzgün şekilde teslim edilmesini, ayrıca Erzincan Halitpaşa şubesindeki ilgili personel ve şubenin bu özensiz ve müşteriyi mağdur eden uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.