to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzincan Halitpaşa DHL Kargo şubesine gelen, takip numarası 669086654103 olan Trendyol siparişim, iş adresime hiç gelinmeden, sadece telefonla aranıp o anda ulaşamayınca doğrudan firmaya geri gönderilmiş. Ne şubeden almamız için bir bilgilendirme yapıldı ne de yeniden dağıtıma çıkarıldı, hiçbir şekilde bize dönüş yapılmadı.
Bugün özellikle arayıp iş çıkışında şubeye gelip kargomu alacağımı söyledim. Telefonda görüştüğüm Halitpaşa şubesindeki görevli, kargomu ayıracağını ve iş çıkışında gelip alabileceğimi söyledi. Ancak buna rağmen, biz şubeye gitmeden gönderimi geri yollamışlar. Hem iş yerime hiç gelmeden kargoyu geri göndermeleri hem de “ayırıyorum, gelip alabilirsiniz” denmesine rağmen kargoyu elde tutmayıp geri göndermeleri kabul edilemez bir durum.
Ücretini ödediğim bu Trendyol siparişimin DHL tarafından adresime düzgün şekilde teslim edilmesini, ayrıca Erzincan Halitpaşa şubesindeki ilgili personel ve şubenin bu özensiz ve müşteriyi mağdur eden uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden bir adet ayakkabılık siparişi verdim. Siparişimi 7 Kasım tarihinde oluşturdum ve 13 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak o tarihten bu yana kargom bir türlü teslim edilmedi. Süreç boyunca Sürat Kargo’yu defalarca arayıp şikayet talebi oluşturmama rağmen her seferinde yalnız...
Trendyol’dan aldığım bir ürün için iade kargom bulunuyor. Merkezde yer alan Aras Kargo şubesine iade vermek için pazartesi ve salı günü gittim ancak şubenin kapatıldığını, işlemler için Erzincan İzzetpaşa şubesine gitmem gerektiğini söylediler. İzzetpaşa şubesi merkezin oldukça dışında ve ulaşımı zo...
Trendyol üzerinden bir havlu takımı siparişi verdim, ürün Aras Kargo ile Erzincan ili Refahiye ilçesine teslim edilecekti. 2 Aralık’tan bu yana kargo takipte sürekli “teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkarılmak üzere planlama yapılmaktadır” ibaresi görünüyor. 5760*******64 numaralı kargom için bana...
DHL standart gönderilerimde sürekli sorun yaşıyorum. DHL, kargolarımı adresime teslim etmiyor; belirledikleri 'gel al' noktasına kargolarımı eksik teslim ediyor ve teslim etmeden önce ısrarla telefonla teslimat kodunu alıyorlar. Kargom kaybolduğunda ise hiçbir sorumluluk kabul etmiyorlar, 'Biz tesli...
Yorumlar