Trendyol GO 19 Litre Damacana Su Siparişimin Haksız İptali Ve Maddi Mağduriyetim

13.04.2026 tarihinde sabah saat 9–11 aralığında Trendyol GO üzerinden Şaka markalı 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 2 saat sonra Trendyol GO’yu aradığımda, karşıma bant bir ses kaydı çıktı ve siparişimin iptal edildiği söylendi. Ardından gelen e‑postada ise siparişin, sözde benim talebimle ve yanlış sipariş verdiğim gerekçesiyle iptal edildiği yazıyordu; oysa ben böyle bir talepte bulunmadım ve yanlış bir sipariş de vermedim.

Siparişimin sabah saatlerinde verilmesine rağmen geç iptal edilmesi nedeniyle, öğleden sonra tekrar su siparişi vermek istediğimde teslimatlar ertesi güne kalıyordu. Bu yüzden acil ihtiyacım olduğu için farklı bir yerden, iki adet 5 litrelik suyu toplam 100 TL’ye ve ayrıca getirme ücreti ödeyerek almak zorunda kaldım. Trendyol GO’daki 19 litrelik damacana su siparişim ise 175 TL idi. Yaşanan bu yanlış iptal sebebiyle hem mağdur oldum hem de suyu çok daha pahalıya temin etmek zorunda bırakıldım.

Gelen e‑postanın ekran görüntüsünü de ekliyorum. Siparişimin benim talebim olmadan neden bu şekilde iptal edildiğinin açıklanmasını, hatalı kaydın düzeltilmesini ve oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.