to read complaints and reviews, or file yours. 
14.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Donanmasuarıtma Kocaeli Bölge Bayi adlı satıcıdan iki farklı ürün sipariş verdim. Siparişim DHL Ecommerce kargo şirketiyle İzmir/Ödemiş’e gönderildi. 15 Ağustos 2025’te teslim almaya gittiğimde, ikinci ürünüm olan Inline 2 Aşamalı GAC Karbon Filtre-Granüllü Su Filtresi (Sipariş No: 10427722254) kargo paketinde yer almıyordu. Kargo etiketinde de görüldüğü gibi, 4 desibel ağırlıklı kargoda yalnızca 1 ürün bulunmaktaydı.
15 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım. 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. 16 Ağustos Cumartesi Trendyol Asistan ile yazıştığımda, kaydın daha yeni işleme alındığını öğrendim. Bugün 22 Ağustos 2025, yani 5 iş günü geçti, hâlâ para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda bilgi veremediler ve yeni bir kayıt açmak dışında bir çözüm sunmadılar. Hatta görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı.
Kargo şirketinin kayıtlarında ürün adedi ve ağırlığı açıkça görülebilecekken, Trendyol’un bu süreci uzatması ve sorunu çözmemesi mağduriyetimi artırdı. Bilinçli olarak eksik ürün gönderen satıcıyı ve mağdur edilen müşteriyi bu şekilde oyalayarak konunun unutulmasını sağladıklarını düşünüyorum. Trendyol’un bu yaklaşımı güvenimi tamamen sarstı.
En kısa sürede eksik ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağım. Konuyla ilgili kargo etiketinin ve Trendyol Asistan ile yaptığım yazışmaların fotoğraflarını da ekliyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9820979487 numaralı siparişim Trendyol Express ile gönderildi. Kargo teslim edilmesi gerekirken hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli Gölcük. Kargo kaybolduktan sonra müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İ...
31 Ocak 2025 de Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim. Sipariş etmeden önce teslimat tarihi 04 şubat 2025 olarak görünüyordu. Ardından 04 şubat 2025 tarihinde kargo takibine baktığımda teslim tarihinde herhangi bir değişiklik gözükmüyordu. 05 şubat 2025 tarihinde ve 06 şubat 2025 tarihinde tarafıma he...
13 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden üye olmadan, toplam 28 parça ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: 10504774974). Siparişimin teslimat adresi İstanbul Gaziosmanpaşa’dır. Sipariş sonrasında tarafıma yalnızca “fatura özeti” gönderildi; ancak bu belgede ürünlerin detaylı listesi bulunmu...
31 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 2 adet Kumtel marka vantilatörden sadece bir tanesi 5 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak kargo sisteminde siparişin tamamı teslim edilmiş görünüyor. Satıcı firma ile görüştüğümde, tüm ürünleri gönderdiklerini ve sorunun kargo firmasında olabi...
18 Nisan 2025 tarihinde Trendyol'dan birkaç ürün sipariş ettim. İki gün sonra kargoya verildiğine dair bildirim geldi. Ancak aradan iki üç gün geçmesine rağmen ürünlerde hiçbir hareketlenme olmadı. Trendyol'u aradım, kaydınızı aldık ve size 6 gün içinde geri dönüş yapılacak dediler fakat geri dönüş ...
Yorumlar