Eksik Ürün Ücretinin İadesi Ve Tam Sipariş İadesi Talebi

23 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Lara buklet” adlı mağazadan 10990557955 numaralı siparişle toplam 1132 TL tutarında 500 adet tek kullanımlık banyo lifi satın aldım. Siparişim parçalı şekilde teslim edildi ve ilk gelen 200 adet ürünün ambalajları üzerinde farklı bir işletmeye ait isim ve logo bulunduğu; bu kısımların sonradan etiketle kapatıldığı açıkça görüldü.

Kalan 300 adetlik siparişin ise yalnızca bir kısmı tarafıma ulaştı ve toplamda 96 adet ürün hiç teslim edilmedi. Mart 2026 itibarıyla Trendyol üzerinden konuyla ilgili kayıt açtım, satıcı aynı gün “Paket burada unutulmuş, eksik ürünleri tedarik edeceğiz, tedarik paketi en kısa sürede kargoya verilecektir” şeklinde dönüş yaptı, ancak bu vaade rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine 13 Mart 2026 tarihinde Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak çağrı oluşturdum ve 17 Mart 2026’da tarafıma dönüş yapıldı. Bu dönüşte eksik ürünlerin tedarik edilemeyeceği tarafıma bildirildi.

Buna rağmen yalnızca eksik gönderilen 96 adet ürünün bedelinin iadesi talebim kabul edilmedi, bunun yerine tüm siparişi iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak bu ürünler tek kullanımlık ve bir kısmı kullanılmış, kalanları da satışı planlanan ürünler olduğu için tüm siparişin iadesinin istenmesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Talebim çok nettir; eksik gönderilen 96 adet ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini, tüm siparişi iade etmeye zorlanmamayı istiyorum. Ayrıca ürünle ilgili yaptığım değerlendirme hiçbir hakaret veya uygunsuz ifade içermesine rağmen yayımlanmamıştır; bu durum da yaşadığım mağduriyetin görünür hale gelmesini engellemektedir.

Sorunun ivedilikle çözülmesini ve eksik ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.