Adres Güncelleme Engeli Vize Başvurusunu Tehlikeye Atıyor

2023-2025 yılları arasında Allianz üzerinden sigortalıydım. Daha önce çalıştığım şirket, poliçemde kendi şirket adresini kullanmış. Şu anda iş ve ikamet adresim değişti ve artık o adreste bulunmuyorum. İtalya eğitim vizem için seyahat sağlık sigortası yaptırmam ve bu poliçede güncel adresimin yer alması gerekiyor.

Ne var ki, Allianz tarafında aktif poliçem olmadığı için adres güncellemesi yapılamayacağı söyleniyor. Müşteri hizmetleri ve i***@allianz.com.tr üzerinden defalarca destek istememe rağmen, yeni poliçe düzenlenmesi ve buna bağlı adres değişikliği talebimle ilgili net bir çözüm sunulmadı, sadece yeni poliçe oluşturup adres değişikliği talep etmem gerektiği söyleniyor. Ancak mevcut durumda bu sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda yardımcı olunmuyor.

Vize randevum 31 Ağustos saat 08.00’de ve bu tarih çok yakın olduğu için adresimin poliçede güncel olmaması vize sürecimi riske atıyor. Bu kadar kritik bir konuda çözüm üretilememesini, müşteri odaklılık açısından son derece yetersiz buluyorum. Sürecimin hızla incelenmesini, güncel adres bilgilerimle seyahat sağlık sigortası poliçemin düzenlenmesini ve vize başvurumda kullanabileceğim şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, bundan sonraki süreçte hem kendim hem de çevrem için farklı sigorta şirketleriyle çalışmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.