Eksik Ürün Gönderimi Ve Satıcı İletişim Sorunları

Trendyol mağazasından Fırsat7 adlı satıcıdan 10396511557 teslimat numaralı siparişteki 4'lü kas eğitimi titreşimli ürünü sipariş verdim. Resimlerde de mevcut olduğu gibi ürünü satın aldım. Satıcıyla irtibata geçtiğimde, 4 adet olması gereken ürünü 3 adet gönderdiği halde tam gönderildiğini beyan etti. Bunun üzerine resimlere bakması gerektiğini ilettiğimde tedarik edileceğini beyan etti; ancak 6 gün süre geçmesine rağmen ürünü tedarik etmedi. İrtibata geçtiğimde iade etmemi söyledi. İade değil, tedarik edilmesini istediğim halde iade kodu oluşturuldu ve tarafıma söylenmediği halde üç defa “size iade edin” dedik diye söylemlerde bulunuldu. Daha öncesinde satıcıyla irtibat kurduğumda ürünün tedarik edileceği söylenmesi üzerine ben de ürünü kullandım; hijyen nedeniyle iade kabul olmayacağı için iade edemem. Trendyol Lada ile irtibat kurduğumda satıcıyla irtibat kurmamı söylüyor. Son olarak satıcı fatura istediğim halde tarafıma fatura gönderilmedi, ürünün içinde de çıkmadı ve sistemden faturaya tıkladığımda gözükmemekte; resimlerde mevcuttur. Satıcı en son yazışmada faturadaki numarayı arayın diye söylemde bulundu. Süreç uzamakta, mağduriyetim giderilmemekte. Resimlerde olduğu gibi 2 adet kutu içerisinde ürün gelmesi gerekirdi; bana gelen 1 kutu ürün, 2. ince kutudaki kalça için olan ürün gelmedi ve gelmeyen üründen bağımsız olan ürünü neden kullandınız diye satıcı haksız ithamlarda bulunmakta. Ürünün ya kendisi ya da eşdeğer değerdeki bir ürün ile tedarik edilmesini istiyorum.