Eksik Sipariş Ve Kaba Tutumla Geri Ödeme Talebi

23 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Yakamel Tekstil adlı mağazadan 5 parça ürün, eşofman takımı da dahil olmak üzere sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerden yalnızca biri elime ulaştı, diğerleri hala kargoya verilmedi.

Trendyol asistan ile iletişime geçtim ancak kimse ilgilenmedi ve açılan kayıda rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan T**** Hanım’a WhatsApp üzerinden yazdım, mesajlarıma cevap vermedi. Kendisine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, aramalarıma dönmedi. Farklı bir numaradan aradığımda ise telefonu açtı ve konuşma esnasında neredeyse fiziksel şiddet görecek kadar kaba ve tehditkar bir tavırla karşılaştım.

Ben de esnaflık yapan biriyim ve buna rağmen paramla rezil oldum. Ürünleri göndermedikleri gibi bir de müşteriye saygısız ve sert bir üslupla yaklaşıyorlar. Eksik siparişlerimin derhal kargoya verilmesini, ya da gönderilmeyecekse ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Trendyol’dan hem de Yakamel Tekstil’den bu yaşanan saygısız iletişim ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.