Eksik Parça Nedeniyle İade Edilemeyen Puzzle Ve Çözüm Sunmayan Trendyol

Trendyol üzerinden satın aldığım 500 parça Anatolian Puzzle ürününde eksik parça sorunu yaşadım. Ürün elime ulaşır. Ulaşmaz parçalarını saydım ve eksik olduğunu fark edince hemen iade talebi oluşturdum. Ancak firma, ürünü kullanılmış olduğunu ve yeniden satışa uygun olmadığını değerlendirdiği için iade talebimi reddetti. Oysa ürünü teslim aldıktan hemen sonra yapboz poşetini açıp sadece sayım işlemi yaptım ve bu süreçte ürünü kullanmam mümkün değil. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olmadılar.

Ürünü ısrarla iade etmek istedim ve üçüncü iade girişimimde ürüne el koydular, paramı da iade etmediler. Trendyol ise yalnızca "yasal hakkınızı kullanabilirsiniz" diyerek sorumluluktan kaçınıyor. 350 TL için mahkemeyle uğraşmak istemiyorum; eksik ve kusurlu ürünü gönderen firma olmasına rağmen mağdur olan yine ben oldum. Kızım severek yapboz yapıp arkadaşlarına hediye ediyordu, artık bu firmadan kesinlikle ürün almayı düşünmüyorum. Sipariş numaram: 10296809269. Eksik parça nedeniyle kullanılamayan ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Diğer türlü hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.