to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Esti Serstil firmasından 8 Ağustos’ta 1 paketi 6’lı olan Mega hurç (100x50x50 cm) ürününden 2 paket, yani toplam 12 adet sipariş verdim. Siparişim 12 Ağustos’ta PTT Kargo ile tarafıma ulaştı. Paketi açıp defalarca saymama rağmen 1 adet eksik gönderildiğini fark ettim. Satıcıya önceden mesaj göndererek eksiksiz ve defosuz ürün talep etmeme rağmen, ürün eksik geldi.
Eksik ürünle ilgili Trendyol uygulaması üzerinden destek talebi açtım ve ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak çözüm üretilmedi. Satıcı, eksik ürünü göndermek yerine yeni bir alışveriş yapmamı ve 375 TL’lik alışverişe 75 TL indirim vereceklerini söyledi. Ben bu ürünü çoklu alımda indirimli fiyattan aldım; şimdi ise eksik gönderilen ürün için daha yüksek bir fiyat ödemem isteniyor. Bu hem hakkaniyete aykırı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir yaklaşım.
Sipariş numaram: 10413908292. Satıcıya defalarca durumu bildirmeme rağmen, eksik ürünüm hala gönderilmedi ve herhangi bir gerekçe de sunulmadı. 1 haftadan uzun süredir mağduriyetim devam ediyor. Ben sadece hakkım olan eksik ürünün acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmezse, Trendyol’dan alışveriş yapmayı bırakacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve eksik ürünümün bir an önce gönderilmesini rica ediyorum.
Trendyol'da ki Esti firmasından 3x24 adet askı siparişi verdim ve tarafıma sadece 36 adet askı gönderildi. Satıcıya durumu yazdığımda Trendyol asistan üzerinden kayıt açın dedi ve açtım. Hala talebime bir dönüş yapılmadı. Her gün binlerce tl’lik alışveriş yaptığım bu platformda çözüm odaklılık asla ...
27 Temmuz’da Trendyol üzerinden verdiğim 10383158570 numaralı siparişim, 1 Ağustos’ta teslim edildi. Siparişimde iki adet kedi oyuncağı ve iki adet kaş usturası bulunuyordu. Ancak teslim edilen kutuda bu ürünler yer almadı; sadece fırça ve pürmüz gibi başka ürünler geldi. Kedi oyuncağının bir tanesi...
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda siparişim eksik ürünle teslim edildi. Hemen ardından destek talebi oluşturdum ancak tarafıma yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Oysa 2-3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmişti. Gelen gecikmeli yanıtta, satıcının mağazasının kap...
Trendyol'a 17 Kasım'da. 3 ayrı ürün seti siparişini verdim. Setlerden bir tanesi 19 Kasım'da elime ulaştı. Diğer iki ürün seti elime ulaşmadı. Fakat. 3 ürün 19 Kasım'da teslim edildi. Görünüyor maalesef. Trendyol'u aradım herhangi bir gelişme yok. Bilgilendirme yok. 212'li bir telefon verildi. Bana ...
Yorumlar