Eksik Gönderilen Ahşap Anı Küpü Seti İçin Parça Talebi Ve Trendyol’un Destek Vermemesi

Trendyol üzerinden Enciva isimli satıcıdan ahşap anı küpü seti satın aldım. Ürün 23 Mayıs’ta teslim edildi ancak set eksik gönderildi. Eksik parçayı fark eder etmez durumu hemen Trendyol üzerinden satıcıya bildirdim.

Satıcıya eksik parçanın gönderilmesini talep ettiğimde, bana ürünü tamamen iade etmem ve yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Ürün hâlâ satışta olmasına rağmen tedarik edemediklerini iddia ediyorlar. Bu tutumlarının, artan fiyat nedeniyle izledikleri bir politika olduğunu düşünüyorum ve bu durum kendimi özellikle haksızlığa uğramış hissetmeme neden oluyor.

Ayrıca Trendyol da mağduriyetimi gidermek için herhangi bir destek sunmadı ve en basitinden bir kupon tanımlaması dahi yapılmadı. Ücreti ödenmiş bir ürünün eksik gönderilmesi ve sonrasında bu şekilde oyalayıcı bir süreç yaşatılması kabul edilebilir değil.

11248776360 numaralı siparişime ait ahşap anı küpü setinin eksik parçasının, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve siparişteki ilk fiyatlandırma esas alınarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.