Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve Yükselen Fiyatla Karşılaştığım Mağduriyet

26 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Shopist mağazasından GO Toys GO Magnetic Series 72 Parça Manyetik Yapı Blokları ürününü 1139075901 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü kupon ve indirimlerle birlikte yaklaşık 1.438 TL bedelle, Ankara Gölbaşı adresime teslim edilmek üzere sipariş ettim.

Siparişimin tarafıma teslim edilmesini beklerken ürün elime hiç ulaşmadı. 04.09.2026 tarihinde ise Trendyol üzerinden siparişimin iade edildiğine dair bir mesaj aldım. Oysa ben herhangi bir iade talebinde bulunmadım, ürünü teslim almak istiyordum ve siparişimin iptal edilmesini istemedim.

Bugün geldiğimiz noktada aynı ürünün Trendyol’da kupon dahil yaklaşık 1.595 TL civarında, hatta platformda gördüğüm üzere daha da yüksek bir bedelle satışta olduğunu görüyorum. Yani benim hiçbir kusurum yokken, teslim edilmeyen siparişim sistem tarafından iade edilmiş, ürünü tekrar almak istediğimde ise daha yüksek bir fiyatla karşılaşmış bulunuyorum.

Shopist mağazası ile yaptığım görüşmede, teslimat ve iade sürecinin Trendyol ve kargo firması arasında gerçekleştiği, bu nedenle siparişimin yeniden gönderilemeyeceği ve oluşan fiyat farkının da karşılanamayacağı tarafıma iletildi. Ancak tüketici olarak benim muhatabım ürünü satın aldığım Trendyol platformu ve Shopist mağazasıdır; teslimat sürecinde yaşanan aksaklıklarda benim herhangi bir hatam veya kusurum bulunmamaktadır.

Ben ürünü satın aldığım şartlar ve yaklaşık 1.438 TL ödediğim fiyat üzerinden teslim almak isterken, kontrolüm dışında gelişen bir süreç nedeniyle siparişim iptal/iade edilmiş ve aynı ürünü daha yüksek bir bedelle yeniden almak zorunda bırakılmış durumdayım. Tüketicinin hiçbir kusuru olmadığı bir durumda ortaya çıkan bu fiyat farkının bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Talebim, mağduriyetimin giderilerek ürünün ilk siparişimde ödediğim fiyat ve koşullarla tarafıma yeniden gönderilmesi veya ürünün güncel satış fiyatı ile satın aldığım fiyat arasındaki farkın Trendyol ve/veya Shopist mağazası tarafından karşılanmasıdır. Trendyol ve Shopist’ten, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak sorumluluk almalarını ve hakkaniyetli bir çözüm üreterek mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.