Eksik Gaz Kesici Filtre Ve Satıcının İlgisiz Yanıtı

Trendyol üzerinden Çolak LPG Otogaz Atiker Sistemleri adlı satıcıdan iki farklı ürün sipariş ettim. Siparişlerimden biri teslim edilirken, “Gaz Kesici Filtre 3 adet” isimli ürün bana hiç ulaşmadı, paketten çıkmadı. Gelen paketin içinde sadece diğer ürün vardı; eksik ürünle ilgili görseli de Trendyol üzerinden yorum kısmına ekledim.

Durumu anlayıp eksik ürünü göndermeleri için önce yorum yazarak iletişime geçtim. Önce benden sipariş numaram istendi, ardından ürünü iade etmem gerektiği şeklinde olumsuz bir dönüş aldım. Sorunu tam olarak anlamadan, sanki haksız yere satıcıyı kötülemişim gibi bir yaklaşım sergilendi; ön yargılı davranarak “iade hakkınızı kullanabilirsiniz” tarzında, yaşadığım eksik ürün sorununu görmezden gelen ve çözüm üretmeyen, anlamsız yanıtlar aldım. Üstelik 100 liralık ürün için. Harcadığım zamana mı yanayım? Bunca uğraştığıma mı yanayım?

Eksik gönderim yapılmasından ve satıcının bu ilgisiz ve umursamaz tavrından dolayı çok rahatsızım. Eksik olan “Gaz Kesici Filtre 3 adet” ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürün bedelinin iadesini, ayrıca satıcının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.