Eksik Erkek Ayakkabısı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Derimod markasının kampanyasından bir kadın botu ve bir erkek klasik ayakkabısı satın aldım. Ödemesini yaptığım bu siparişte, kargo elime ulaştığında sadece kadın botu teslim edildi, erkek klasik ayakkabısı paketin içinde yoktu. Buna rağmen eksik ürün için herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. İlgili sipariş numaram 10680304224’tür.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Derimod hem Trendyol hem de kargo firmasıyla görüştüm. Derimod, “Trendyol üzerinden aldığınız için muhatabınız Trendyol” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Trendyol, “Kargo ile görüşmeniz gerek” diyerek sorumluluğu kargo şirketine yönlendirdi. Kargo firması ise paketin içeriğini bilemeyeceklerini söyleyerek tekrar Trendyol’a yönlendirdi ve böylece her kurum topu birbirine atarak beni tamamen sahipsiz bıraktı.

Ben, ücreti ödenmiş olmasına rağmen tarafıma teslim edilmeyen erkek klasik ayakkabısının bedelinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım halde ürünümü ne alamadım ne de ücret iademi alabildim ve bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.