Eksik Batarya, Garanti Reddi Ve 19 Bin TL Ücret Talebi

26 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altun Motor firmasından Sıkayjet Robusto 2026 model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün kargoyla elime ulaştığında, çocuğum heyecanla kutuyu açtı ve kutunun içinden bisikletin bataryası çıkmadı. Ürünü aynı gün garanti servisine teslim ettim ancak süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Garanti servisi, kutuyu bizim açtığımızı gerekçe göstererek durumu garanti kapsamına almadı ve yeni batarya için 19.000 TL ücret talep etti. Oysa firma tarafından bize kutunun garanti kapsamında servis gözetiminde açılması gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bataryayı parayla almak istesem bile, servis bayisini her aradığımda bataryanın stokta olmadığını, sipariş verdiklerini ve beklediğini söylüyorlar, uzun süredir çözüm üretilmiyor.

Ürünün Trendyol sipariş numarası 11534861927’dir. Altun Motor ve ilgili servis bayisinden, eksik gönderilen bataryanın herhangi bir ücret talep edilmeden temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.