to read complaints and reviews, or file yours.Ekranı Sönük Ve Dokunmatik Çalışmayan Saat İçin Satıcı Ve Hepsiburada’ya Şikayet
16.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 2.990 TL ödeyerek UpWatch marka, Icon Big Black Swarovski topaz adlı saati (Ürün Kodu: 1774, Fatura No: glb2026000000349) satın aldım. Ürünü faturadaki tarihten kısa bir süre sonra, yaklaşık 19–20 Mart 2026 tarihlerinde teslim aldım. Saat kutusundan çıktığı ilk andan itibaren kusurluydu; ekranı son derece sönük, rakamlar zar zor seçiliyor ve dokunmatik ekran çoğu zaman tepki vermiyor, nadiren tepki verse de ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
İlk başta ürünün özelliği olduğunu veya pilinin az olduğunu düşündüm; ancak kullanmaya devam ettikçe ekranın sönük kalması ve dokunmatik ekranın tepki vermemesi daha da arttı. Yaklaşık üç gündür de ürünü tamamen kullanmayı bıraktım, çünkü bu haliyle işlevini yerine getiremeyen ayıplı bir ürün durumunda.
Sorunla ilgili olarak Hepsiburada üzerinden satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım; ancak satıcı herhangi bir çözüm sunmak yerine sadece e‑Arşiv faturasını göndererek süreci geçiştirdi ve iade ya da değişim yönünde hiçbir onay vermedi. Hepsiburada Çözüm Merkezi’ne ve canlı destek hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma yanıt veren bir muhatap bulamadım. Ayıplı ürün satılmasına rağmen hem satıcının ilgisizliği hem de Hepsiburada’nın ulaşılmazlığı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Elimde ürünün faturası ve arızasını gösteren görüntüler mevcuttur.
Ürün kutusundan arızalı çıktığı ve satıcı ile platform süreci zorlaştırdığı için markaya ve platforma olan güvenimi kaybettim. Bu nedenle, faturada belirtilen 2.990 TL tutarındaki ödemenin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürünün sayılarının yarısından çoğu sönük çıkıyor ürün ya çok geç tepki veriyor bazen hiç vermiyor Trendyol üzerinden sipariş verdim saatim bu parayı hak etmiyor ben bu saate tam 2990 TL verdim saat bu parayı hak etmiyor saatime verdiğim paranın bana geri verilmesini istiyorum saat markası Upwatch
16.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 2.990 TL karşılığında Upwatch marka bir saat aldım. Saat kutusundan çıktığı anda ekranı sönük ve dokunmatik ekranı yanıt vermiyordu. Ürünü kullanmayı bıraktım ve satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı, e‑Arşiv faturası dışında bir geri dönüş almadım. Hepsiburada’nın çözüm merkezi ve canlı destek hattı da yanıt vermedi. Şu anda ürün hâlâ bozuk ve iade talebim gerçekleşmedi.
