Eğri Plakalı Saç Düzleştiricisinin İadesi 1.949 TL Gecikiyor

Trendyol üzerinden viptrend isimli mağazadan nişanlıma hediye olarak 1.949 TL değerinde bir saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra açıp kontrol ettiğimizde plakalarının eğri olduğunu fark ettik ve kullanmadan, ertesi gün hemen iade talebi oluşturdum. İlgili sipariş numaram 10967591698’dir.

Ürünü yaklaşık 17–18 Şubat tarihlerinde iade sürecine sokmama rağmen aradan neredeyse 1 ay geçti ve hâlâ para iadem yapılmadı. Mağaza sürekli “değerlendirme sürecinde” diyerek oyalıyor, satıcı sorumluluğu Trendyol’a bırakıyor, Trendyol müşteri hizmetleri ise 23 Şubat’a kadar sonuçlanacağını söylemesine rağmen herhangi bir gelişme olmuyor. Hem hatalı ürünle uğraşıyorum hem de uzun süredir paramı kullanamıyorum.

Hatalı gönderilen ürünüm için inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve 1.949 TL tutarındaki ürün bedelimin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sürecin daha fazla uzaması halinde, yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yoluyla takip edeceğimi belirtmek istiyorum.