EasyCep Ve Trendyol’da Ödeme Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi

21.02.2026 tarihinde 10985023379 numaralı sipariş ile Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından iPhone 17 Pro Max 256 GB Abis renk cihaz siparişi verdim. Aynı anda “eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyası kapsamında BB10982439176 başvuru numarası ile iPhone 14 Plus 128 GB mavi renk cihazımı EasyCep firmasına gönderdim. EasyCep tarafından cihazım için 28.000 TL cihaz ücreti ve 4.000 TL Trendyol destek ücreti olmak üzere toplam 32.000 TL’lik teklife 24.02.2026 tarihinde onay verdim. Satış onayını takip eden ilk üç iş gününde 28.000 TL’nin, 4.000 TL’nin ise satın aldığım cihazın 14 gün iade süresi geçtikten sonra hesabıma yatırılacağı söylendi.

Ancak belirtilen süreler dolmasına rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma ödeme gerçekleştirildi. Bunun üzerine Trendyol Asistan ve EasyCep WhatsApp destek hattına ulaştım ve ödememin hesabıma geçmediğini belirttim. Durumu Trendyol’a ilettiğimde ise sürecin kendilerinden çıktığını, EasyCep ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sadece EasyCep’in telefon numarasını paylaştılar. Bu süreçte Trendyol da sorumludur. Çünkü Trendyol sitesinden telefon aldım, yine aynı alışveriş sırasında telefonu Trendyol üzerinden EasyCep’e sattım. İlginç bir şekilde Trendyol bu süreçten sorumlulukları olmadığını söylüyor. EasyCep ise bana, yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduklarını, sorunun sistemsel bir aksaklıktan kaynaklandığını ve ödeme bilgilerim ile talebimin aciliyetinin ilgili birimlere ve finans departmanına iletildiğini, ödemenin en kısa sürede tamamlanmasını beklediklerini belirten, kopyala‑yapıştır şeklinde bir cevap gönderdi; somut bir çözüm veya tarih paylaşmadı.