E2 Hata Kodu Ve Ağırlık Sorunu Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol Hemen Sende üzerinden 29 Eylül’de Fakir Bolt X 8365 dikey süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde ekranda e2 hata kodu verdi ve ayrıca süpürgenin ağırlığı benim için kullanımı oldukça zorlayacak düzeydeydi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve inceleme sürecine alındığı bilgisi verildi.

Bugün, 13 Ekim tarihinde aranarak iade talebimin reddedildiği ve ürünün sorunsuz olduğu gerekçesiyle tarafıma geri gönderileceği söylendi. Ancak ürünün ekranında açık şekilde hata kodu görünmesine rağmen “sorunsuz” denilmesini kabul etmiyorum ve hem teknik sorun hem de kullanım zorluğu nedeniyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.