Hasarlı Ve Eksik Parçalı Fakir Dikey Süpürge İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Happy satıcısından Fakir marka dikey süpürge siparişi verdim. Cumartesi günü verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ancak ürün son derece özensiz, adeta çöpten alınmış bir ürün gibi gönderilmişti. Fakir marka süpürgenin kutusu yırtık, hasarlı, açılmış haldeydi ve içinden eksik parçalar çıktı, makinenin üzerinde de çizikler vardı. Bu haliyle kesinlikle Fakir’den beklediğim gibi sıfır ve özenli bir ürün görüntüsü yoktu.

Kargo paketinden de belli olduğu üzere ürünün bu şekilde direkt gönderici tarafından paketlendiğini düşünüyorum, çünkü bu kadar açılmış ve yırtılmış bir kutuyu kargonun tekrar kapatıp bu hale getirmesi mümkün değil. Trendyol’daki yorumlara baktığımda da aynı satıcıdan gelen Fakir ürünleriyle ilgili benzer şikayetler gördüm. Buna rağmen aynı kalitesiz paketleme ve kontrolsüz gönderime devam etmeleri Happy tarafının hiçbir şekilde kontrol ve özen göstermediğini, Fakir markasını da müşterinin gözünde zor duruma düşürdüğünü gösteriyor.

Trendyol üzerinden “eksik parça” gerekçesiyle iade talebi oluşturdum, sisteme de ürünün kırık, hasarlı ve eksik olduğunu ayrıca yazdım. Ben bu ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Fakir gibi bilinen ve güvendiğim bir markanın ürününün bu kadar özensiz, kontrol edilmeksizin ve hasarlı şekilde gönderilmesi hem marka değerine zarar veriyor hem de müşteri olarak güvenimi tamamen sarsıyor. Hem Happy firmasının hem de Fakir markasının bu durumu dikkate alarak paketleme ve ürün kontrol süreçlerinde sorumluluk almasını, bu tarz hasarlı ve eksik ürünleri müşteriye göndermemelerini istiyorum.