Düğmesiz Denim Elbise Gönderimi Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden bytugcekaya mağazasından eşime hediye olarak koyu mavi, sıfır kol, düğme detaylı Denim elbise (XL beden) satın aldım. Ürün 14 Temmuz’da teslim edildi. Paketi açtığımızda elbisenin ön kısmında hiç düğme olmadığını, yani düğmesiz bir şekilde gönderildiğini gördük ve bu nedenle eşime mahcup oldum.

Ürünü bu haliyle kullanamayacağımız için 26 Temmuz’da iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak 30 Temmuz Perşembe günü iade talebimin reddedildiği bilgisi geldi. Tarafıma, ürünün eksik ürün parçası/aksesuar ile gönderildiği, ürünün kendilerine ulaşmadığı ya da eksik ulaştığı gerekçesiyle iadenin işlenemediği, kamera kaydı olduğunu ve ürünü bana kusursuz, düğmeli olarak gönderdiklerini belirten bir açıklama yapıldı. Bu ifade ile adeta beni yalancı konumuna düşürmüş olmalarından dolayı son derece rahatsızım.

Siparişime ait teslimat numaram 10667881967’dir. Söz konusu elbise “bytugcekaya Koyu Mavi Sıfır Kol Düğme Detay Denim Elbise” olarak geçmektedir. Ürünü ilk açtığımız andan itibaren düğmesiz olduğunu, tarafıma kusurlu şekilde gönderildiğini, buna rağmen iademin reddedilmesinin ve eksik parça bahanesiyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışılmasının haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, iademin onaylanarak ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve müşteri olarak dürüstlüğümün sorgulanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.