to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap üzerinden satın aldığım ürün, uygulamada kayıtlı ve seçili olan açık adresim yerine Türkiye'nin başka bir ucundaki bambaşka bir adrese ve şubeye teslim edilmiş görünmektedir. Sistem üzerinde kargo teslim edilmiş görünüyor ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve bu nedenle ürünü zamanında kullanamayacağım. Üstelik ürün kırılabilir bir üründür ve bu durum hasar riskini de artırmaktadır.
Biz Dolap/Trendyol uygulamasına güvenerek ödememizi, hizmet bedelini ve kargo ücretini peşinen ödüyoruz. Benim adresim uygulamada açık ve net bir şekilde belli olmasına rağmen ürünün bambaşka bir adrese yönlendirilmesi ve ardından bu durumun sorumluluğunun alınmaması kabul edilebilir değildir. Müşteri olarak uygulamaya güvenmemin karşılığında, en temel beklentim olan doğru adrese teslimat bile sağlanmamış ve yaşanan hata tamamen bana bırakılmıştır.
Bu süreçte Dolap ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde aynı durumu baştan anlatmak zorunda kaldım. “Bizde böyle bir süreç yok” denilerek talebim reddedildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Son görüşmelerimde ise tarafıma, sanki haksız yere arıyormuşum gibi “zaten 3 defa aramışsınız” şeklinde sitemkar bir üslup kullanıldı, bu da müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
Dolap, bu alışverişte hem benden hem de satıcıdan azımsanmayacak bir hizmet bedeli almaktadır. Aradaki güvence ve sorumluluk Dolap firmasında olmasına rağmen, yaşanan sorun karşısında yükümlülüğünü yerine getirmemektedir. Bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmeden, Dolap tarafından sistemdeki adres hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ürünün, Dolap uygulamasında kayıtlı olan adresime, Dolap uygulamasında oluşturulacak bir kodla, karşı tarafın anlaşmalı kargo aracılığıyla yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade veya diğer çözüm adımlarının Dolap tarafından hızla sağlanmasını bekliyorum.
Bu süreçte yaşadığım haksızlık ve Dolap uygulamasının tutumu nedeniyle gerekli görülmesi halinde yasal süreç başlatmayı da düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için bu durumu herkesin görmesini ve Dolap’ın bu konudaki sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Yüksekova’daki adresime teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Sipariş numaram 10983273440, toplam tutar 425 TL ve 300 TL üzeri olduğu için kargo ücretsizdi. Gönderim PTT Kargo ile sağlandı ancak paketim PTT Yüksekova Çarşı şubesine ulaştıktan sonra 6 gündür şubede bekletiliyor....
Trendyol üzerinden 07.12.2025 tarihinde Happy Center adlı satıcıdan 10767617119 numaralı siparişi verdik. 2.709 TL tutarındaki bu ürün, sistemde 16.12.2025 tarihinde 10031555860 teslimat koduyla teslim edildi olarak görünmesine rağmen bize herhangi bir teslimat yapılmadı. Tarafımıza ne SMS ne arama...
Trendyol üzerinden aldığım ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 261077875915 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargoyu getiren kişi beni arayarak kapımda olduğunu, evde kimse olmadığını ancak kargoyu kapımın önüne bırakacağını söyledi. Ben de buna istinaden teslimat kodumu kendisine ...
23 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden kolay gelsin kurye firması aracılığıyla teslim edilecek olan, toplam 889,95 TL tutarındaki (296,65 TL’den 3 adet) siparişim için kurye beni telefonla aradı. Arayan kişi 0 (216) *** ** ** numaralı hattan ulaştı. O sırada evde değildim, kapının önüne bırakabil...
20.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden açıklamasında “1 saat içerisinde teslim” ibaresi bulunan bir Windows lisans kodu satın aldım. Sipariş numaram 10894598176’dır. İlanda özellikle 1 saat içinde teslim edileceği belirtildiği için acil ihtiyacım olduğunu düşünerek bu ürünü tercih ettim; ancak üzer...
Dolap 
Yorumlar