Dolap Tesliminde Gecikme Ve Kargo Sorunu

Trendyol üzerinden 5 parça üründen oluşan bir alışveriş yaptım ve bu alışverişimde Dolap satın aldım. Siparişim Ceva ile gönderildi, sipariş numaram F11025385464’tür. Ürünlerimin 4 parçası 18 Mart’ta Ceva’e ulaştığı halde, 5. Parça beklendiği gerekçesiyle hiçbir teslimat yapılmadı. Şu anda 4 parça ürünün Ceva Antalya şubesinde, 1 parçanın ise Gebze şubesinde beklediği bilgisine sahibim.

Sistemde 5. Parçanın 23 Mart’ta satıcı tarafından kargoya teslim edildiği görünüyor. Kargo firması ile yaptığım görüşmede, kargomun hâlâ Gebze aktarmada bekletildiği, 23 Mart’tan bu yana da bayram yoğunluğu gerekçe gösterilerek herhangi bir ilerleme olmadığı söylendi. Defalarca aramama rağmen yalnızca şikayetimin iletildiği söyleniyor, ancak teslimatla ilgili somut hiçbir gelişme olmuyor.

Ürünlerimin daha fazla bekletilmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.