Doğum Günü Hediyesi Geciken Kargo Ve Satıcı İletişimsizliği

Trendyol üzerinden art and crafts jewelry isimli satıcıdan 22 Ekim’de Mini Anne Boleyn kolye siparişi verdim. Ürünün en geç 24 Ekim’e kadar kargoya verilmesi ve 27 Ekim’de elimde olması gerekiyordu. Ancak satıcı 27 Ekim günü de dahil olmak üzere ürünü kargoya vermedi.

Sipariş süreci boyunca satıcıya Trendyol üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbirine cevap alamadım, telefonla da ulaşılamadı. Ürünü özellikle doğum günüm için almıştım, zamanında gelmeyeceği kesinleşince siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve ödediğim yaklaşık 768,50 TL tutarındaki bedel daha sonra iade edildi.

Yaşadığım bu süreçte hem iletişimsizlik hem de taahhüt edilen süreye uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım, doğum günü için düşündüğüm hediyeden de oldum. Bu satıcının müşteriye karşı tamamen ilgisiz ve sorumsuz davrandığını düşünüyorum. Benzer mağduriyetler yaşanmaması için Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve durumu ciddiyetle değerlendirmesini talep ediyorum.