Dijital Kod Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmadı

05.12.2025 tarihinde saat 19:00 sularında Trendyol uygulaması üzerinden 'CepteLisans' adlı mağazadan dijital bir aktivasyon kodu satın aldım. Satın alma ekranında, kodun en geç 1 saat içinde e-posta veya SMS yoluyla tarafıma iletileceği yazılı olarak beyan edilmesine rağmen, üzerinden 1 gün geçmesine karşın herhangi bir kod gönderimi yapılmadı.

Sipariş numaram 10761461319’dur. Kod tarafıma ulaşmayınca Trendyol Asistan üzerinden siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim; ancak bu talebim de yerine getirilmedi ve siparişim iptal edilmedi. Ne kod geldi ne de iptal/iade işlemi sağlandı.

Dijital olarak anında teslim edilmesi gereken bir ürünün bu kadar süre gönderilmemesi ve iptal talebime rağmen işlem yapılmaması nedeniyle, 10761461319 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.