to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.15’te Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için DHL Kavacık şubesine gittim. Trendyol iade kodum 7280028270028381 olmasına rağmen, şube çalışanları saat 16.00’ya kadar iade alabildiklerini söyleyerek kargomu teslim almadılar. Aynı şubede daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve o zaman da 17.00’ye kadar iade alabildiklerini söyleyerek kargomu kabul etmemişlerdi.
Yaşadığım son olayda çalışanlara isimlerini sorduğumda ise bana isim vermeyeceklerini, kime şikayet edersem edeyim şeklinde bir tavırla karşılık verdiler ve adeta tehdit eder gibi konuştular. Hem kurumsal bir firmada bu şekilde keyfi saat uygulaması yapılması hem de çalışanların bu saygısız ve umursamaz yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
DHL Kavacık şubesinde iade kabul saatleri konusunda net ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama yapılmasını, çalışanların davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını ve bu konu hakkında tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için DHL e-ticaret hizmetini kullanmam gerekiyordu. Daha önce bu tür iadelerde MNG Kargo adresimden ürünü alıyordu, ancak bu sefer DHL görevlisi kuruma gelmesine rağmen iade ürünümü teslim almadı ve şubeye götürmem gerektiği söylendi. Çalışıyor olmam nede...
Şehir dışında olacağım için son iade tarihi 09.07.2025 olacak şekilde Trendyol iade kodumu gece oluşturdum. Fakat iade kodumu gece aldım diye Trendyol iade tarihinin dolma süresinin yanına 09.07.2025 saat 00:03 diye saat eklemiş. Bunu fark ettiğimde yani dün canlı desteğe bağlanıp bugün yani 09.07.2...
26 Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden serica Moda mağazasından 'yeşil fırfır detaylı straplez şifon tül abiye elbise' siparişi verdim. Ürün 29 Temmuz’da DHL kargo aracılığıyla (teslimat no: 9619836083) elime ulaştı. Son iade günü 5 Ağustos’tu. Ben de 2 Ağustos 2025’te DHL hançerli şubesi’ne giderek ü...
07.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim #10643659690 numaralı siparişimle ilgili kargo sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Kargo durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak temsilci, kargo takip numarası...
Trendyol'dan aldığım bir ürünü 1 Aralık 2023 Cuma günü 7330011896404374 iade kodu ile teslim ettiğim iade kargom bugün (25 Aralık 2023) halen avans şubesinde transfer sürecinde olarak görünmektedir. İlgili konu için 16 Aralık Cumartesi günü mesai saatleri içerisinde Trendyol ile telefon görüşmesi ya...
Yorumlar