Finlux Elektrikli Termosifonda Aniden Çalışma Durdurması Ve Acil Servis Talebi

Finlux marka fn 65-MK model elektrikli termosifonum yaklaşık 6 aydır kullanımdadır. Bugün cihaz aniden tamamen çalışmayı durdurdu. Cihazın ön panelindeki kırmızı ışık dahil hiçbir gösterge yanmıyor ve suyu kesinlikle ısıtmıyor. Cihazın takılı olduğu prizi saç kurutma makinesi ile test ettiğimde prizde ve evdeki elektrik sigortalarında herhangi bir sorun olmadığını gördüm, yani elektrik şofbene kadar geliyor ancak cihaz hiçbir tepki vermiyor.

Alt paneli kontrol ettiğimde, kullanıcıların müdahale edebileceği harici bir reset/sıfırlama butonu bulunmadığını fark ettim. Ürünü aldığım günden bu yana benzer ısınma ve elektrik kaynaklı sorunlar zaman zaman yaşadım. Teknik olarak emniyet termostatı veya rezistans arızasından şüpheleniyorum ancak elektrik ve su ile çalışan bir cihaz olduğu için hayati risk sebebiyle kesinlikle kendim müdahale etmek istemiyorum.

İnternette Finlux adıyla herhangi bir müşteri hizmetleri numarası veya resmi web sitesi bulamadım. Ürünün Vestel ile bağlantılı olduğunu öğrendiğim için Vestel üzerinden arıza kaydı oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Finlux gibi bilinen bir markanın bu kadar kısa sürede arıza çıkarıp kullanıcıyı ortada bırakması ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Mağduriyetimin giderilmesi için yetkili servisin en kısa sürede tarafıma yönlendirilmesini, cihazın ücretsiz olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa tamir veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili acil geri dönüş rica ediyorum.