Ücretsiz İlk Yıl Sözüne Rağmen İş Bankası Maksimum Kartıma 1.200 TL Aidat Kesildi

İş Bankası Maximum kredi kartımı yaklaşık 6 ay önce aldım. Kartı alırken ilk yıl ücretsiz olacağı özellikle söylenmişti. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan ekstreme 1.200 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücret otomatik olarak kesildi, öncesinde SMS, e-posta veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp ayrıntılı şekilde izah ettim, kartı alalı henüz 1 yıl bile olmadığını, 6. Ayda böyle bir aidat kesintisinin hukuken de tartışmalı olduğunu ve bana ilk yıl ücretsiz denildiğini belirttim. Buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağı söylendi, konuşma esnasında da ifadeleriyle adeta kelime oyunu yaparak bu kesintiyi normalleştirmeye çalıştılar.

Yaptığım araştırmalarda, yasal mevzuat ve ilgili maddeler gereği bu şekilde, özellikle ilk yıl için ve henüz 1 yıl dolmamışken bu tutarda kart aidatı alınamayacağını görüyorum. Bana söylenenlerle yaşanan durum tamamen çelişmektedir. Bu aidatı kesinlikle kabul etmiyorum.

Anayasa ve ilgili yasal düzenlemeler kapsamında bu uygulamanın incelenmesini, tarafımdan alınan 1.200 TL kart aidatının hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.