to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak’ta Trendyol üzerinden Fitospan isimli bitkisel öksürük şurubunu sipariş ettim. Siparişim için kargo firması olarak yine DHL Kargo tercih edilmişti. Günlerdir ürünü beklerken, kapım hiç çalınmadan, herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadan kargom için iade talebi oluşturulduğunu sistemden tesadüfen fark ettim. Ne ürün elime ulaştı ne de teslimatla ilgili bir temas kuruldu.
Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşadım. Genel olarak teslimat yapılmadan, sanki teslim edilmeye çalışılmış gibi işlem yapılması ve ardından iade sürecinin başlatılması tüketiciyi mağdur ediyor. Sayfada ürün “kargo dahil iletilecek” şeklinde görünürken, detayına bakıldığında haberim olmadan iade sürecinin başlatıldığını görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ben bu ilacı özellikle sağlık için acil ihtiyaç olarak sipariş ettim ve günlerdir boşuna bekliyorum. Takip etmesem bu durumdan hiç haberim olmayacaktı. Trendyol’un bu kadar şikayet alan, sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesini ve tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Siparişim için ürünün ekstra bir ücret talep edilmeden, sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini ve Trendyol’un DHL Kargo ile yaşanan bu tarz sorunlar konusunda kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Trendyol'dan almış olduğum ürünüm elime ulaşmadı ve benden habersiz iade etmişler kendi kafalarına göre, Bir Günde Kargo firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. 3 Aralık’ta satıcı tarafından kargoya verilen, bebeğim için aldığım yumuşatıcı günlerdir bana teslim edilmedi. N...
Trendyol üzerinden aldığım iki parça giyim ürünü için DHL ecom aracılığıyla iade süreci başlattım. Ürünleri 23 Aralık’ta sipariş ettim, üç gün içinde elime ulaştı ve hemen ardından iade talebinde bulundum. Kargom geçen hafta cuma günü evimden teslim alındı, ancak ertesi gün “kargonuz var” denilerek ...
21 Temmuz’da Trendyol üzerinden Oysho markasına ait bir ürün sipariş ettim. Günlerce siparişim kargoya verilsin diye bekledim. Ancak 26 Temmuz’da tarafıma, ürünün göndericiye iade edildiğine dair bir SMS gönderildi. O ana kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Aynı gün Trendyol canlı destek...
Trendyol üzerinden Farmazanem adlı satıcıdan şeker ölçüm stribi sipariş ettim. Ürünü iade etmek için 20 Ocak’ta DHL kargo ile iade sürecini başlattım. Ancak iade sırasında DHL kargo görevlisi, başka bir satıcıya ait ürünü Farmazanem firmasına, Farmazanem’e ait olan kargoyu da başka bir satıcıya gönd...
Trendyol üzerinden satın aldığım sandalye için 12 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kapıdan kargo alım seçeneği sunuldu ve sistem üzerinden iade kodum oluşturuldu. Buna rağmen kargo firması defalarca randevu oluşturmasına rağmen ürünü adresimden almaya gelmedi. Daha sonra taraf...
Yorumlar