Defolu Tost Makinesi İçin İade Talebimin Reddi Ve Ücret İadesi İstiyorum

Trendyol üzerinden Elis Concept mağazasından Dökümiks marka bir tost makinesi satın aldım. Ürün 16.02.2026 tarihinde elime ulaştı, evde ilk kullanımda yaklaşık 10 dakika içinde ciddi duman ve kötü koku yaptı. Kullanma talimatında “yağ sürün” yazdığı için söyleneni yaptım ancak duman ve koku devam etti. Ardından üzerine iki adet köfte koydum, her ikisi de yapıştı ve parçalandı.

Sonrasında ürünle ilgili yorumları ve yazıları okuyunca bu ürünün aslında temizlenemediğini, sadece yağlandığını gördüm. Bu hijyen açısından da bana göre uygun olmadığı için ürünü tertemiz şekilde temizledim, kutusuna koruyucularıyla beraber koyarak geldiğinden sonraki hafta sonu sonrası iade ettim. Ancak iade talebim, ürün tekrar satılamayacağı gerekçesiyle reddedildi.

Bu ürün kişiye özel, kişisel kullanım ürünü değildir; ev tipi, herkesin kullanabileceği bir elektrikli küçük ev aletidir. Ben bu ürünü evimde tek başıma kullanıyorum, burası kantin ya da işletme değil ki sürekli tost ve ızgara yapılsın, plakalar devamlı yağlı kalsın. 6502 sayılı kanun gereği cayma hakkım olduğunu düşünüyorum, ürünün bana ve kullanım durumuma uygun olmaması nedeniyle cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Trendyol’un da bu süreçte satıcının gerekçesini aynen kabul etmek yerine, kanundaki cayma hakkımı gözeterek tüketici lehine hareket etmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.