Dağıtıma Çıktı Dediği Kargo Teslim Edilmiyor

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen, 14910255294332 takip numaralı kargom için 18 Mart tarihinden beri “dağıtıma çıktı” şeklinde mesajlar almama rağmen ne gelen var ne de arayan soran oldu. Günlerdir ürünüm kargo görevlisinin yanında geziyor ama teslimat yapılmıyor, ürünün ne hale geldiğini bilemiyorum.

Teslimat adresim İstanbul Silivri olmasına rağmen Sürat Kargo’ya ulaşmak mümkün olmuyor, telefonla kimseye erişemiyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ise sadece talep oluşturduklarını söylüyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor, süreç ilerlemiyor. Bu kadar uzun süredir dağıtımda görünen bir kargonun teslim edilmemesi ve kimsenin sorumluluk almaması gerçekten insanı mağdur ediyor.

Ürünümün acilen bulunup en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.