Cortibo Yastık Kılıfı Siparişimin Gecikmesi Ve Trendyol’da İletişim Eksikliği

Cortibo markalı yastık kılıfını Trendyol üzerinden 6 Ekim 2026 tarihinde, Samsun teslimatlı olacak şekilde toplam 736,20 TL tutarla sipariş verdim. Ürünün en geç 7 Ekim’de kargoya verileceği sipariş ekranında açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor.

Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj atarak kargo tarihiyle ilgili defalarca sordum ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Trendyol asistan üzerinden de destek almaya çalıştım fakat sürekli otomatik cevaplar geldi, gerçek bir muhataba ulaşamadım.

Hem ürünün taahhüt edilen sürede kargoya verilmemesinden hem de satıcının ve platformun iletişimsizliğinden dolayı mağdur oldum. Ürünün derhal kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.