Çocuğumun Düşmesine Neden Olan Patenli Ayakkabının İadesi Reddedildi

25 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden n Drops marka, altı patenli çocuk ayakkabısı satın aldım ve ürünü aynı gün teslim aldım. Ayakkabıyı sadece denemek amacıyla çocuğuma giydirdim ve bir kez dışarı çıkardım. Bu kısa kullanım sırasında çocuğum bu ayakkabıyla üç kez düştü. Ürünün taban yapısı ve paten kısmı nedeniyle güvenlik riski oluşturduğunu, özellikle çocuklar için uygun olmadığını düşündüğüm için tüketici olarak iade hakkımı kullanmak istedim.

Ürünü iade ettim ancak iade talebim iki defa reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının iadeyi kabul etmediği bilgisini verdiler ve bu nedenle işlem yapılamadığını söylediler. Çocuğumun bu ayakkabı yüzünden defalarca düşmüş olmasına ve ürünü sadece bir kez kısa süreli kullanmış olmamıza rağmen iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11355244264 olup ilk iade reddi yaklaşık 11 Temmuz tarihinde gerçekleşti. Hem Trendyol’un hem de satıcının bu süreçte tüketici güvenliğini ve memnuniyetini gözetmediğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı ve riskli olduğunu, çocuk için ciddi bir güvenlik problemi oluşturduğunu açıkça belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, iade talebimin onaylanarak ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.