Canlı Destek Temsilcileri Saygısız Ve Çözüm Üretmiyor

Trendyol satıcısıyım ve 28.04.2026 tarihinde saat 22:00–22:30 arasında satıcı paneli üzerinden bir ürün için termin süresi değişikliği talebim oldu. Bu süreçte canlı destek üzerinden peş peşe üç farklı temsilciyle görüştüm. Üçü de talebimi ne düzgün dinledi ne de doğru şekilde aldı, sürekli geçiştirilmiş ve ciddiye alınmamış hissettim.

Son görüştüğüm temsilciye adeta zorla talep oluşturttum, ancak bu talep de eksik ve garip bir şekilde sisteme girildi. Temsilciyi ayrıca şikayet ettiğimi ve bu şikayetle birlikte asıl talebimi de iletmesini özellikle söyledim. Bana ilettiğini söyledi fakat sonradan gördüm ki aslında benim diğer talebimi iletmiş, kendi açtığı talepten de tamamen bihaber durumda. Bu süreçte karşılaştığım üç temsilcinin de saygısız, özensiz ve Trendyol’un kurumsal itibarını zedeleyen bir yaklaşımı olduğunu düşünüyorum.

Canlı destek üzerinden genel olarak da sağlıklı, çözüm odaklı bir hizmet alamıyoruz. Satıcı olarak bu kadar önem taşıyan bir konuda bu derecede yetersiz ve ilgisiz bir destekle karşılaşmak artık Trendyol’da satıcı olarak devam edip etmeme konusunda beni ciddi şekilde düşündürmeye başladı.

Bu nedenle, görüştüğüm ilgili temsilcilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gerekiyorsa iş akitlerinin feshedilmesini ve bizimle iletişime geçen kişilerin taleplerimizi dikkatle dinleyen, ne dendiğini anlayan ve çözüm üretmek için gerçekten çaba gösteren kişiler olmasını talep ediyorum.