to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol satıcısıyım ve 28.04.2026 tarihinde saat 22:00–22:30 arasında satıcı paneli üzerinden bir ürün için termin süresi değişikliği talebim oldu. Bu süreçte canlı destek üzerinden peş peşe üç farklı temsilciyle görüştüm. Üçü de talebimi ne düzgün dinledi ne de doğru şekilde aldı, sürekli geçiştirilmiş ve ciddiye alınmamış hissettim.
Son görüştüğüm temsilciye adeta zorla talep oluşturttum, ancak bu talep de eksik ve garip bir şekilde sisteme girildi. Temsilciyi ayrıca şikayet ettiğimi ve bu şikayetle birlikte asıl talebimi de iletmesini özellikle söyledim. Bana ilettiğini söyledi fakat sonradan gördüm ki aslında benim diğer talebimi iletmiş, kendi açtığı talepten de tamamen bihaber durumda. Bu süreçte karşılaştığım üç temsilcinin de saygısız, özensiz ve Trendyol’un kurumsal itibarını zedeleyen bir yaklaşımı olduğunu düşünüyorum.
Canlı destek üzerinden genel olarak da sağlıklı, çözüm odaklı bir hizmet alamıyoruz. Satıcı olarak bu kadar önem taşıyan bir konuda bu derecede yetersiz ve ilgisiz bir destekle karşılaşmak artık Trendyol’da satıcı olarak devam edip etmeme konusunda beni ciddi şekilde düşündürmeye başladı.
Bu nedenle, görüştüğüm ilgili temsilcilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gerekiyorsa iş akitlerinin feshedilmesini ve bizimle iletişime geçen kişilerin taleplerimizi dikkatle dinleyen, ne dendiğini anlayan ve çözüm üretmek için gerçekten çaba gösteren kişiler olmasını talep ediyorum.
Orjin İzmir Kokoreç mağazası olarak, Trendyol Partner üzerinden son 1 hafta içinde 3 kez, işletmemize danışılmadan müşterilere ücret iadesi yapıldığını fark ettim. Bu durum, özellikle 10677053742 numaralı siparişte de yaşandı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, müşterinin ya...
Trendyol Partner mağaza hesabımızda puan sistemiyle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyoruz. Eylül ayından bu yana puanlarımızın 3 aylık ortalama ile hesaplandığı belirtiliyor; ancak son aylarda tüm müşteri geri dönüşlerimiz 5 puan olmasına rağmen mağaza puanımızda hiçbir yükselme olmuyor. Tam...
13 Ağustos 2023 tarihinde Trendyol satıcı panelimde, bilgim dışında mağaza kategorilerimin değiştirildiğini fark ettim. O tarihten bu yana sorun devam ediyor ve herhangi bir şekilde düzeltilmedi. Bu değişiklik sonrası, günlük ortalama 50 paket olan satışlarım bir anda 10 pakete kadar düştü ve mağaza...
Yaklaşık 3 senedir Trendyol’da satış yapıyorum. Yeni aldığım marka tescil belgem sonrasında, kendi tescilli markamı kullanmak için ürünlerimin markasını değiştirmek istedim; ancak sistem üzerinden ve destek kanallarından bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu anda ürünlerimin üzerinde kendi ...
Trendyol platformunda mağazamız (dekoron shop – satıcı ıd: 302236) olarak uzun süredir satış yapmaktayız. Ürünlerimizin buybox kapsamındaki görsellerini değiştirme talebinde bulunduk ve bu talep Trendyol tarafından resmi olarak onaylandı. Onay sonrası ürünlerimiz satışa açıldı ve 2 gün boyunca soru...
Yorumlar