Camaiore Ayakkabısının Ayağımı Yara Yapması Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Camaiore adlı satıcıdan satın aldığım ayakkabıyı, satıcıya özellikle danışarak aldım. Satın almadan önce ayağımı vurmaması, yara veya kanama yapmaması için hangi numarayı tercih etmem gerektiğini sordum ve bana 39 numara almam gerektiği söylendi.

Ürün elime ulaştıktan sonra ayakkabıyı dışarıda kesinlikle kullanmadan, sadece evin içinde ayağıma uygun olup olmadığını anlamak için denedim. Evde kısa bir süre yürümeme rağmen ayakkabı ayağımı ciddi şekilde vurdu, kızarıklık ve yara oluşmasına neden oldu ve oldukça rahatsız etti. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Camaiore firması ise iade talebimi, ayakkabının dışarıda giyildiğini iddia ederek reddetti ve tarafıma ayakkabının dışarıda giyilmiş gibi gösterildiği fotoğraflar gönderdi. Bu iddia kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Ayakkabıyı evden dışarı hiç çıkarmadım, sokakta hiç giymedim, yalnızca ev içinde deneme amaçlı kullandım.

Ayrıca yaptığım araştırma ve diğer müşterilerin yorumlarına baktığımda, benzer şekilde iade taleplerinin “ürün kullanılmış” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Bu durumun tek bir müşteriye özgü olmadığını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da dile getirildiğini fark ettim. Ben ürünü dışarıda kesinlikle kullanmadığım halde, ürünün kullanılmış olduğunu iddia ederek iademi reddetmelerini kabul etmiyorum. Bu yaşananlardan sonra, müşterilerin ürünleri teslim aldıklarında gerçekten temiz ve kullanılmamış durumda ürün gönderilip gönderilmediği konusunda da ciddi şüphelerim oluştu. Müşterilerin parasını kolay kazandığını veya haklarını aramayacağını düşünerek bu şekilde davranılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ayakkabı daha evde deneme aşamasında bile ayağımı vurup yara yaptığı için, ürünün kullanıma uygun olmadığını düşünüyorum. Satın almadan önce doğru numara konusunda özellikle satıcıya danışmış olmama rağmen verilen numara ile ayakkabı ayağımı ciddi şekilde rahatsız etmiştir.

Camaiore firmasının iade talebimi haksız ve gerçek dışı gerekçelerle reddettiğini düşünüyorum. Ürünü dışarıda kullanmadığım halde kullanılmış gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Paramı sokaktan toplamıyorum ve haksız bir şekilde ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, benzer şikayetler yaşayan diğer müşterilerle birlikte durumun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş detaylarımı, satıcıyla yaptığım yazışmaları, iade talebimin reddine ilişkin ekran görüntülerini ve ayağımdaki yarayı gösteren fotoğrafları delil olarak şikayetime ekleyeceğim.