Isınmayan Saç Kurutma Makinesi Para İadesi Reddedildi, Hijyen Bahanesiyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden One Step adlı satıcıdan Şubat ayında saç kurutma cihazı satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz çalıştırdığımda yeterli sıcaklıkta ısınmadığını, saç kurutma amacıyla hiçbir işe yaramadığını gördüm. Ürünün bu haliyle kullanılamaz olduğunu anlar anlamaz Trendyol üzerinden hemen iade kodu oluşturdum, ürünü paketleyip geri gönderdim.

Ancak firma, hijyen koşullarını gerekçe göstererek ürünü keyfi bir şekilde iade almadan tekrar bana gönderdi. Buna rağmen müşteri temsilcisine ürünü kullanamadığımı, ısınma sorunu olduğunu anlatarak yeniden iade talebi oluşturdum ve ürünü ikinci kez firmaya geri gönderdim. Bu kez de ürünü tekrar bana gönderip, teslim almazsam ürünü imha edeceklerini ve para iadesi yapmayacaklarını ilettiler.

391,10 TL ödediğim, hiçbir işlevi olmayan bir ürünü bana zorla geri yollayıp para iademi yapmayarak resmen mağdur ettiler. Üstelik başka bir firmadan aldığım farklı bir saç kurutma makinesi gayet güzel ısınıyor ve onu sorunsuz kullanıyorum. Yani sorun tamamen One Step’ten aldığım ürüne ait. Buna rağmen “hijyen koşulları” bahanesiyle cayma hakkımı ve tüketici olarak hakkımı yok saymaları kabul edilemez.

Ambalajı açılmadan bir saç kurutma cihazının ısınıp ısınmadığı zaten anlaşılamaz. Ürünün gerçek performansını görmek için açmak ve çalıştırmak zorundayım. Buna rağmen iade hakkım yokmuş gibi davranılması ve paramın gaspedilmesi karşısında çok tepkiliyim.

Trendyol üzerinden aldığım, 10970065316 numaralı bu siparişe ait ürün için, Çorlu Tekirdağ Adliyesi’ne H****** S***** adına teslim edilmiş olan bu alışverişte, hiçbir koşul öne sürülmeden 391,10 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.